Produse

Program CRM

Introducere CRM

Sistemul CRM dezvoltat de compania noastra isi doreste sa fie un modul usor de utilizat, dar sa fie o unealta puternica in eficientizarea si obtinearea de beneficii suplimentare prin identificarea de noi oportunitati de business, atat la clientii noi, cat si la clientii existenti, in conditiile scaderii costurilor de operare si a oferirii unor servicii de calitate. 
Aplicatia CRM centralizeaza toate informatiile legate de clienti, produse precum si stadiul in care se afla executia unei oportunitati de afaceri sau a unei campanii de marketing. 
Scopul acestui modul este de a eficientiza si de a obtine cat mai multe beneficii prin unificarea directiilor si informatiilor existente la nivel de companie.



Prezentare CRM

Principalele functionalitati ale modulului de CRM sunt urmatoarelele:
  • Urmarirea clientilor de la stadiul de prospect, la stadiul de client
  • Definirea relatiilor intre clienti potentiali si contacte
  • Definirea de proiecte si alocare de resurse acestora
  • Generare si urmarire campanii de marketing
  • Asignarea de task-uri si actiuni atat individual cat si pe grupuri cu avertizare email sau sms
  • Calendar cu avertizare sms sau email
  • Calendar cu actiuni vizibile individual sau public
  • Urmarire oportunitati vanzari
  • Urmarire oferte de vanzari
  • Gestionare dosar electronic



Sectiuni CRM

Generale
  • Prospecti: definire agenda cu informatii sumare
  • Conturi clienti potentiali
  • Contacte persoane de legatura ale clientilor potentiali
Evenimente
  • Actiuni si taskuri: definirea unui eveniment cu durata in timp si cu alocare pe proiect,client cu posibilitatea de avertizare prin email, sms
  • Timeline: vizualizare grafica a actiunilor
  • Calendar pentru organizarea intalnirilor personale sau in interes de serviciu
Marketing
  • Campanii Marketing: definire si gestionare campanii marketing
  • Email: trimitere si evidenta email-uri trimise
Vanzari
  • Oportunitati de vanzari istoric cu produse/servicii de interes pentru clienti
  • Oferte de vanzari gestionare si urmarire oferte trimise la clienti
Proiecte
  • Proiecte: definirea proiectelor in lucru
  • Resurse: definirea resurselor companiei
  • Timeline resurse: reprezentarea grafica pentru alocarea resurselor pe proiecte
Nomeclatoare
  • Articole: definirea tuturor articolelor de la furnizori
  • Utilizatori responsabili alocati pe proiecte, actiuni sau calendare



Utilitare CRM

  • Import lista articole furnizori din fisere excel, text
  • Import prospecti din fisiere excel, text
  • Preluare client potential ca si tert in ERP
  • Preluare articole din CRM in ERP